Без касиери и с виртуални кошници?! Клиенти негодуват срещу новите технологии в британските магазини

Все повече английски магазини заменят традиционните касиери с технологии за самообслужване, но не всички клиенти приемат промяната с ентусиазъм. Новите системи за разплащане – електронни етикети, виртуални кошници и автоматизирани каси – предизвикват недоволство, особено сред по-възрастните потребители.
Може да прочетете повече за нашата нова рубрика "10 гастрономически минути с Мая" тук.
Наскоро 67-годишна жена получи забрана да пазарува в супермаркет, след като многократно протестирала срещу липсата на физически касиер. В град Брайтън вече 74% от касите са на самообслужване, а някои магазини експериментират с напълно автоматизирани системи, при които покупките се таксуват автоматично при напускане на обекта.
Очакваното увеличение на разходите за персонал допълнително ускорява внедряването на технологиите. Една от големите търговски вериги обяви съкращение на 3000 служители, за да намали оперативните си разходи.
Въпреки удобствата за по-младите потребители, които са свикнали с дигиталното пазаруване, магазини въвеждат нововъведенията предпазливо, за да избегнат масово недоволство сред клиентите си.