Мухлясал басейн вместо детска радост: Клиентка на Emag.bg сигнализира за шокираща покупка/смимки/
Screenshot
Това, което трябвало да се превърне в приятна изненада за едно дете, завършило с разочарование и възмущение. Майка сигнализира до медии за сериозен проблем с поръчка, направена чрез eMAG България, след като получила детски басейн в състояние, което определя като „неприемливо“.
Може да прочетете повече за нашата нова рубрика "10 гастрономически минути с Мая" тук.
По думите на жената пратката пристигнала в отворена и видимо компрометирана опаковка. След разопаковането я очаквала неприятна гледка – материалът на басейна бил покрит с мухъл и изглеждал така, сякаш продуктът е бил използван многократно.
„Очаквах чисто нов басейн за детето си, а получих нещо, което прилича на изхвърлена употребявана стока“, споделя тя в сигнала си.
За покупката клиентката е заплатила около 35 евро, като фактурата е издадена от търговеца през платформата. Допълнително недоволство поражда и фактът, че доставката е извършена до адрес чрез куриерска услуга, без възможност за преглед на съдържанието преди плащане. Така потребителят разбира в какво състояние е стоката едва след като вече е заплатил сумата.
Случаят не приключва дотук. Според жената процедурата по връщане на продукта също се оказала проблематична. След подаване на заявка през платформата тя получила формуляр и QR код за връщане, но не успяла да намери работещ механизъм, чрез който реално да изпрати компрометираната стока обратно.
Случаят повдига въпроси за контрола върху качеството на предлаганите продукти и ефективността на обслужването при възникване на рекламации. На фона на растящите цени и очакванията на потребителите за коректно отношение, подобни сигнали неизбежно пораждат обществено недоволство.
Вместо да зарадва детето си с нов басейн в началото на летния сезон, майката остава с неприятно преживяване, а малчуганът – с несбъднато очакване за игри и забавления. Дали случаят е единичен инцидент или сигнал за по-сериозен проблем в обслужването, предстои да стане ясно.
- Моторист и спътникът му се хвърлиха от мост – разплескаха се на асфалта
- Под седалката на съвестта: 300 евро и една „случайност“, която ги пъхна под задника на инспектор от НАП
- Вашингтонската екскурзия на Демерджиев поредната „пунта – мара“ за заблуда на наивниците: Министър „Бях точен с парите“ с пореден провал в „громенето“ на модела Борисов -Пеевски
- Време е да изкараме въпросите за пенсиите на моралния тезгях: Пенсия на 70, живот до кога?
- Времето: Гореща неделя
