Над 6000 софиянци ще получат компенсации заради спряно парно и топла вода
Комисията за енергийно и водно регулиране (КЕВР) задължи Топлофикация София да изплати компенсации на 6197 потребители заради продължителни прекъсвания на топлоподаването през зимния сезон. Решението е взето след извънредна проверка, разпоредена от председателя на регулатора Пламен Младеновски по сигнал на омбудсмана на България.
Може да прочетете повече за нашата нова рубрика "10 гастрономически минути с Мая" тук.
Проверката обхваща периода декември 2025 г. – януари 2026 г., когато хиляди абонати в София са останали без отопление и топла вода за повече от 48 часа при различни аварии.
Регулаторът е установил, че засегнатите клиенти не са получили дължимите компенсации, въпреки продължителните прекъсвания.
Най-засегнатите квартали
Най-сериозно засегнат е ж.к. „Люлин 6“, където 5473 клиенти са били без отопление около 50 часа. Следват:
- „Младост 3“ – 222 клиенти, засегнати от авария с продължителност 125 часа
- „Дианабад“ – 369 клиенти, с прекъсване от 104 часа
- кв. „Полигона“ – 133 клиенти, без топлоподаване за 77 часа
Във всички случаи е отчетено закъснение при възстановяване на услугата след допустимите срокове.
Как ще се изплащат компенсациите
От КЕВР дават 30 дни на дружеството да изчисли индивидуалните обезщетения и още 7 дни за тяхното изплащане. Компенсациите ще бъдат изчислявани на база недоставената топлинна енергия след изтичането на 48-ия час от прекъсването.
Средствата ще бъдат възстановявани автоматично чрез сметките на клиентите, без да е необходимо подаване на заявления.
Установени нарушения и последващ контрол
Проверката е установила нарушения на лицензионните и общите условия на дружеството, включително неизпълнение на задължения за компенсиране на потребителите.
След извършване на плащанията, „Топлофикация София“ ще трябва да представи доказателства пред регулатора за направените изчисления и изплатените суми.
Решението на КЕВР цели да защити правата на потребителите и да гарантира по-стриктен контрол върху качеството на услугата в бъдеще.
