Над 200 000 потребители за една година: Дигиталните услуги на Orange променят начина, по който избираме подаръци
AI асистентът в приложението Orange Gifts и програмата за лоялност My Orange печелят доверието на хиляди
Може да прочетете повече за нашата нова рубрика "10 гастрономически минути с Мая" тук.
Само година след старта на своите дигитални услуги, книжарници Orange отчитат впечатляващи резултати: над 200 000 души вече използват мобилното приложение Orange Gifts, а всеки трети клиент е активен участник в програмата за лоялност My Orange. Двете платформи са създадени с ясна мисия – да направят избора на подаръци и пазаруването не просто лесни, а значими, персонални и лишени от излишен стрес.
„Искахме да върнем удоволствието от подаряването – личния жест и внимание към другия, без лутане и несигурност. Orange Gifts се превръща във верен приятел за намирането на онзи специален подарък, а My Orange – в начин да се отблагодарим на клиентите си с по-изгодно и персонализирано пазаруване“, споделя Ния Арсениева, изпълнителен директор на Orange.
Технология с човешко лице
С помощта на изкуствен интелект Orange Gifts предлага персонализирани идеи за подаръци – според повода, интересите и възрастта на получателя. Интерфейсът е интуитивен, а резултатите – точни. Близо 30% от потребителите вече използват приложението като личен асистент, като въвеждат важни дати и получават напомняния и предложения навреме.
Още по-интересно: Orange Gifts намира почитатели дори и в населени места, където няма физически книжарници. Това ясно показва силата на едно добре проектирано дигитално преживяване, което преминава границите на географията.
My Orange – програма с добавена стойност
Лоялната програма My Orange допълва преживяването с атрактивни отстъпки и предложения. Още при регистрация всеки потребител получава стартов купон за 10 лв., а около рождения ден отстъпките могат да достигнат до 25%. Всичко това е съобразено с личните предпочитания на потребителя и достъпно както онлайн, така и във физическите обекти.
Персонално, удобно и с мисъл за клиента
Фокусът върху персонализацията, емоционалната стойност на покупката и клиентското удобство е в основата на успеха. Orange продължава да инвестира в технологии и процеси, които изграждат дългосрочна връзка с потребителите.
Orange Gifts не просто препоръчва подаръци – то прави преживяването по-пълноценно. А с My Orange всяка покупка носи допълнителна стойност.
Изпробвай сам: Свали приложението Orange Gifts и открий повече за My Orange на официалния сайт на книжарници Orange.
