Глоби до 4000 евро за всеки артикул с фалшиво намаление по време на Черния петък
Търговците, които подвеждат клиентите с нереални отстъпки по време на кампанията „Черен петък“, могат да бъдат санкционирани с до 4000 евро за всеки отделен случай на доказано фалшиво намаление. Общата имуществена санкция за нелоялни търговски практики може да достигне 50 000 евро за един търговец.
Може да прочетете повече за нашата нова рубрика "10 гастрономически минути с Мая" тук.
Във връзка с традиционните ноемврийски промоции Комисията за защита на потребителите (КЗП) започва засилени проверки на онлайн магазини и търговски обекти. Инспекторите ще следят дали обявените отстъпки са реални, дали цените са представени коректно и дали рекламните послания не подвеждат потребителите.
КЗП следи за изкуствено завишени цени
Особено внимание ще бъде отделено на търговците, които повишават цените на стоките непосредствено преди промоционална кампания, а след това ги представят като значително намалени.
Тази практика създава привидна отстъпка и може да накара клиентите да повярват, че получават много по-изгодна оферта, отколкото е в действителност.
Проверките обхващат онлайн магазини и търговци, предлагащи техника, дрехи, обувки и други стоки, включени в кампаниите за Черния петък.
Инспекторите ще сравняват:
- Предишната и новата цена на съответния продукт.
- Периода, през който е била валидна промоцията.
- Дали обявеният процент на намаление отговаря на реалното понижение.
- Дали рекламните послания съответстват на действителните условия на офертата.
Какви са санкциите за нарушителите?
Законът предвижда глоби между 400 и 4000 евро за всеки отделен случай на доказано фалшиво намаление.
При установяване на нелоялни търговски практики санкциите могат да достигнат 50 000 евро за търговец.
Целта на проверките е да бъдат ограничени опитите за привличане на клиенти чрез подвеждащи реклами, фиктивни отстъпки и манипулиране на цените.
Комисията напомня, че потребителите също могат да подават сигнали, когато забележат съмнителни промоции или разминаване между обявената и реалната цена.
Как да разпознаем фалшивото намаление?
Един от най-честите проблеми при големите промоционални кампании е обявяването на високи проценти на отстъпка, които не отразяват реалното движение на цените.
Например даден продукт може да се продава за 500 евро, след което цената му да бъде повишена на 700 евро. Малко по-късно търговецът го обявява за 500 евро с надпис „намаление от 29%“.
В подобна ситуация клиентът може да остане с впечатлението, че получава значителна отстъпка, въпреки че плаща същата сума, на която продуктът е бил предлаган преди изкуственото увеличение.
При обявяване на намаление търговците трябва да спазват и правилото за предишната цена – по принцип това е най-ниската цена, прилагана за същата стока през период от поне 30 дни преди намалението.
Какво трябва да проверяват потребителите?
От КЗП препоръчват клиентите да не вземат прибързани решения само заради големите проценти на отстъпка.
Преди покупка е добре да се сравнят предложенията на няколко магазина и да се провери дали крайната цена действително е изгодна.
Особено важно е да се обърне внимание на следните неща:
- Сравнявайте цените на един и същ продукт в различни магазини.
- Проверявайте дали намалението се отнася за целия асортимент или само за определени артикули.
- Запознавайте се внимателно с условията на промоцията и срока ѝ.
- Проверявайте дали крайната цена включва всички допълнителни разходи, включително доставката.
- Уверете се, че онлайн магазинът предоставя реални координати за контакт и ясни условия за връщане на стоката.
- Не се поддавайте на послания от типа „последни бройки“ и „само днес“, без да проверите офертата.
Внимавайте с фалшивите онлайн магазини
КЗП предупреждава и за друг сериозен проблем – появата на измамни интернет магазини, които се възползват от засиленото пазаруване през ноември.
Част от тях предлагат стоки на привидно изключително ниски цени, приемат поръчки и плащания, а след приключване на кампанията преустановяват дейността си.
Така потребителите могат да останат без поръчаната стока и без реална възможност да потърсят търговеца.
При съмнения е препоръчително да се проверят данните на продавача, начините за контакт, условията за доставка и връщане, както и наличието на независими мнения за магазина.
Как да подадем сигнал до КЗП?
Ако потребител забележи съмнително намаление, може да подаде сигнал до Комисията за защита на потребителите.
За по-ефективна проверка е важно да бъдат предоставени конкретни данни за магазина и продукта, както и доказателства за обявената оферта.
Полезно е да се направят снимки на екрана, на които ясно се виждат цената, рекламното послание и условията на промоцията. Ако има информация за предишната цена, тя също трябва да бъде приложена.
КЗП предоставя и телефон за потребителски сигнали: 0700 111 22.
При онлайн покупки потребителите трябва да помнят и че по правило имат право да се откажат от договора в срок от 14 дни, при условията и изключенията, предвидени в закона.
Черният петък – големи отстъпки, но и повишен риск от измами
Ноември традиционно е един от най-активните месеци за онлайн търговията. Кампанията „Черен петък“ привлича хиляди потребители с обещания за значителни намаления, но именно в този период се увеличава и рискът от подвеждащи оферти.
Засилените проверки на КЗП са насочени към това да се гарантира, че обявените отстъпки отговарят на действителността и че клиентите получават ясна информация за цените.
Посланието към търговците е, че фиктивните намаления могат да им струват хиляди евро, а към потребителите – да не се доверяват сляпо на зачеркнатите цени и големите проценти, а да проверяват реалната стойност на всяка оферта.
- Нидерландия обяви рекордна награда от 2 млн. евро за залавянето на издирван наркобарон
- Калин Стоянов обвини МВР в тормоз срещу членове и симпатизанти на ДПС
- Жестокост срещу беззащитно животно: Мъж уби малко кученце, обществото настоява за справедливост/кадри/
- Училище в Сливен вече има асансьор и рампа за хора с увреждания
- Глоби до 4000 евро за всеки артикул с фалшиво намаление по време на Черния петък
